プライバシーポリシー

ライトカーゴ（以下「当社」）は、当社が提供するサービス「ライトカーゴ」 （軽貨物チャーター便のマッチング及びオウンドメディア「ライトカーゴハック」「ライトカーゴビズ」を含みます。以下「本サービス」） において取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。

1. 取得する情報

本サービスにおいて、次の情報を取得します。

ドライバー（登録者・登録希望者）

• 氏名・屋号・事業者区分、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、インボイス登録番号
• 本人確認・資格確認のための書類：運転免許証、車検証、自動車保険（任意・自賠責）の証券、顔写真、車両写真（ナンバーを含む）、法人の場合は登記事項証明書、任意で貨物保険証券・整備記録簿
• 点呼（アルコールチェック）の記録：検知器の数値を写した写真、申告値、実施日時・位置情報
• 位置情報：オンライン中は端末の位置情報を定期的に取得し、集荷地点までの到着見込み（ETA）の算出とマッチングに使います。運行中は進行状況（出発・到着・完了の時刻）を記録します
• 振込先：Stripe Connect のオンボーディングで本人が Stripe に入力した本人確認情報・口座情報は Stripe が保管し、当社は連携アカウントの識別子と連携状態のみ保持します
• 認証情報：メールアドレス、パスキー（公開鍵。生体情報そのものは端末内に留まり当社へ送信されません）
• 利用履歴：エントリー・成立・運行・評価・信用ポイント・報酬・精算、本部とのやり取り（トラブル相談の内容を含む）

荷主（シッパー）

• 会社名・ご担当者名、住所、電話番号、メールアドレス、インボイス登録番号
• 決済情報：クレジットカードの情報は Stripe が保管し、当社はカードのブランド・下4桁・決済用の識別子のみ保持します
• 依頼内容：集荷先・納品先（住所・担当者・電話番号）、荷物の情報、現場ルール、利用履歴・評価

共通

• お問い合わせ・応募・事前登録・メルマガ登録の入力内容
• アクセス・行動履歴：Cookie 等の識別子、IPアドレス、閲覧・操作履歴、端末・ブラウザ情報、ログ

2. 利用目的

• 本サービスの提供（登録受付・書類審査・本人確認、認証、マッチング、ETA 算出、案件・条件の確認、通知・連絡）
• 運行の安全管理（点呼記録の保存、運行状況の確認・異常の検知・本部対応）
• 報酬・決済・精算・請求書・領収書の発行、保険・事故対応、キャンセル料・ペナルティの判定
• 評価・信用ポイント・ランクの算出と表示
• お問い合わせ・相談への対応、面談・審査の実施
• 本サービスの改善・分析、品質・安全の向上、不正・違反行為への対応
• 案件・お役立ち情報のご案内（メール・プッシュ通知・コミュニティ配信。配信停止は設定からいつでも可能）
• 法令に基づく対応、その他上記に付随する目的

3. 取引相手への開示（マッチングに必要な範囲）

本サービスは荷主とドライバーを結びつけるサービスであり、取引に必要な範囲で次の情報を相手方に表示します。会員登録・案件の依頼・エントリーをもって、この開示に同意いただいたものとします。

• 荷主 → ドライバー：候補選定の段階では、ランク・信用ポイント・実績・バッジ・ETA・顔写真・車両写真・車種・装備・PRコメント（氏名は表示しません）。決定後は氏名・電話番号
• ドライバー → 荷主：決定後、集荷先・納品先の住所・担当者・電話番号、荷物情報、現場ルール
• 決定後、荷主はドライバーの進行状況（出発・到着・完了）を確認できます

4. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、取扱規律の整備、アクセス制限（本人確認書類・点呼記録・証憑は非公開領域に保管し、本人・取引相手・当社の権限者のみ期限付きで閲覧）、 通信の暗号化、不正アクセス対策、従事者の監督・教育等、組織的・人的・物理的・技術的に必要かつ適切な措置を講じます。 外国で保管・処理する場合は、当該国の制度を把握のうえ適切な措置を講じます。

5. 保存期間

• 会員情報・取引記録（成立・運行・決済・報酬・評価）：退会後も法令上の保存義務（帳簿書類等）に従い最長7年間保存し、その後削除します
• 本人確認書類・点呼記録：退会後1年を目安に削除します（紛争・調査中のものを除く）
• 位置情報：ETA 算出に使う最新位置のみ保持し、運行の記録は取引記録として保存します
• お問い合わせ・事前登録：対応完了から3年を目安に削除します

6. Cookie・行動履歴情報と外部送信（利用するサービス）

本サービスでは、次の外部事業者のサービスを利用し、利用者の情報を送信・保管しています。

• Supabase（データベース・ファイル保管）／ Vercel（ホスティング・アクセス解析）
• Stripe（決済・ドライバーへの送金。カード情報・本人確認情報は Stripe のプライバシーポリシーに従います）
• Resend（メール配信）／ Web Push（ブラウザのプッシュ通知）
• 国土地理院・OpenStreetMap（住所の位置特定）
• Google アナリティクス・Microsoft Clarity（アクセス解析。Cookie・閲覧操作の情報を送信します）
• Discord（コミュニティ・本部への通知）
• Anthropic（トラブル相談チャットの一次回答。相談文を送信します。個人を特定する情報は必要最小限に留めます）

ブラウザ設定により Cookie を無効化できますが、一部機能がご利用いただけない場合があります。 アクセス解析の無効化は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンの利用、または Clarity のオプトアウト設定で行えます。

7. 第三者提供・委託

当社は、第3条の取引相手への開示、第6条の委託先への提供、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。 委託にあたっては、秘密保持を含む契約を締結し、委託先において安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

8. 外国にある第三者への提供・委託

第6条のサービスの多くは米国に所在する事業者が提供しており、個人情報を外国で保管・処理する場合があります。当社は各事業者の体制を確認し、法令の基準に適合する体制の整備等、必要な措置を講じます。

9. 開示等の請求

ご本人からの利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止等のご請求には、法令に従い適切に対応します。下記の窓口までお問い合わせください（本人確認をさせていただきます）。

10. 事業者情報・お問い合わせ窓口

11. 改定

当社は、本ポリシーを適宜見直し、改善します。法令の改正その他の理由により変更する場合は、変更後の内容を本サービス上に掲載し、重要な変更は会員へ通知します。